返金・返品

概要

弊社の返金および返品ポリシー。お受け取りの日から 7 日が経過している場合、全額の返金または交換はできません。返品対象となるには、未使用で、元の状態のまま、元の包装に入ったままである必要があります。パッケージを開封した際に録画した商品の破損動画をご提供ください。

スナック菓子、飲料、雑誌などの一部の種類の商品は返品できません。

返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。購入品を製造元へ送り返さないでください。

一部の状況では、部分的な返金しか認められない場合があります。

使用痕跡が著しい書籍、フォトブック
開封済みの CD、DVD、カセットテープ、レコード
当社の過失によらない理由で、元の状態ではなくなっていたり、破損していたり、部品が欠けていたりする商品
お受け取りの日から 7 日以上経過してから返送された商品

返金

返品商品を受け取って検査した後、返金を受け付けたことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもご連絡いたします。承認された場合、返金が処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは当初の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金手数料

クレジットカード決済の場合：返金金額から 8% の手数料が差し引かれます。この手数料は、クレジットカード処理会社によって課金されます。
PayPal 決済の場合：返金金額から 5% の手数料が差し引かれます。この手数料は PayPal によって課金されます。

上記の手数料は、決済代行会社によって課金されるものであり、当社が留保するものではありません。

遅延または未着の返金

まだ返金を受け取っていない場合は、まず再度銀行口座をご確認ください。その後、クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に登録されるまでには時間がかかる場合があります。次に銀行にご連絡ください。返金が登録されるまでには、通常５−７営業日がかかります。 webuybangkok@gmail.com. までご連絡ください。

セール品

定価の商品のみが返金の対象となります。セール品は返金できません。

キャンセルポリシー

在庫のある商品

注文してから 24 時間以内であれば、注文をキャンセルして返金を受けることができます。キャンセル要求が受理され処理されると、当初の支払い方法に返金が発行されます。webuybangkok@gmail.com. に連絡し、注文番号をお知らせください。

キャンセル料

クレジットカード決済の場合：返金金額から 8% の手数料が差し引かれます。この手数料は、クレジットカード処理会社によって課金されます。
PayPal 決済の場合：返金金額から 5% の手数料が差し引かれます。この手数料は PayPal によって課金されます。

上記の手数料は、決済代行会社によって課金されるものであり、当社が留保するものではありません。

予約商品

予約商品はすべてキャンセルできません。

予約商品の性質上、ご注文確定後のキャンセルは承れません。ご購入確定前にご注文内容をよくご確認の上、お進みください。

交換

交換は、不良品または破損品の場合のみ承ります。webuybangkok@gmail.com. までメールしてください。

返品送料

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金を受ける場合、返品の送料が返金額から差し引かれます。お住いの場所によっては、交換した商品が届くまでの時間に変動があります。

高額な商品を返品する場合は、追跡可能な配送料金サービスを利用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品された商品が当社に届くことを保証するものではありません。

カスタマーサポート

webuybangkok@gmail.com までご連絡いただくか、クイックチャットメッセージをご利用ください。

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